деловой разведка

МОСКВА: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СПОРТМАГАЗИНАХ ХУЖЕ, ЧЕМ В АПТЕКЕ - Торговая неделя - Деловая пресса. Электронные газеты Портал электронных средств массовой информации для предпринимателей Главная О проекте Партнеры Рассылка Свидетельства СМИ Реклама Контакты номер 9 (232) от 21.04.2008 Архив << предыдущая статья оглавление следующая статья >> МОСКВА: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СПОРТМАГАЗИНАХ ХУЖЕ, ЧЕМ В АПТЕКЕ Качество обслуживания в московских спортивных магазинах составляет 66% из ста возможных, утверждает агентство Qualitage, проводящее в России исследования потребительского рынка по международной методике «таинственных покупателей». Этот показатель заметно ниже, чем в сфере продаж электроники (81%) деловой разведка аптечных сетях (89%). В США деловой разведка Европе система оценки с помощью «таинственных покупателей» работает давно, в нашей стране – с 2006 года. В этот раз «разведка» нацелилась на пятерых крупнейших игроков московского спортивного ритейла. «Гости», помимо качества обслуживания, составляли рейтинг марок, предлагаемых продавцами спонтанно, деловой разведка также фиксировали их мнения о различных товарах деловой разведка производителях. Покупатели оценили не только внешний вид «работников прилавка», но деловой разведка их умение выяснить потребность покупателя, предложить ему нужный товар, деловой разведка наконец склонить к покупке. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин c итогами проверки согласен не вполне. «В спортивных магазинах время ожидания у кассы незначительно по сравнению, например, с продуктовыми, где можно простоять в очереди 40 минут. Сопоставление с аптеками вообще некорректно: по закону провизоры должны обладать специальным образованием, деловой разведка сравнивать их с обычными продавцами не стоит», – отметил эксперт. По его словам, на оценки «таинственных покупателей» должны ориентироваться в первую очередь владельцы деловой разведка менеджеры самих магазинов. Обычным же потребителям бессмысленно ориентироваться на рейтинги, чтобы купить байдарку или велосипед. В первую очередь надо обращать внимание на объемы продаж, цену товара, и, главное – на количество претензий со стороны посетителей магазина, советует Дмитрий Янин. / "Новые известия"/ << предыдущая статья оглавление следующая статья >> 2001 - 2008 © НДП "Альянс Медиа" Разработано в рамках Комплексной программы развития деловой разведка поддержки малого предпринимательства в г. МосквеПортал "Альянс Медиа" · Малый бизнес Москвы · Маркетинг · Коммерческие предложения · Выставки, тренингиИнновации · ТВ - Первый канал бизнеса · Аналитика МП · Инновационные проекты · Недвижимость · Бизнес-планБизнес в странах СНГ · Бухгалтерский учет · Бизнес образование · Охрана труда · Пресса · Спорт деловой разведка туризмФинансовые рынки · Субконтрактация · Пресс-центр МБ · Бизнес в ЦФО · Словарь · Кредиты, инвестицииРАРМП · Франчайзинг · Работа · Госзаказ · Реклама деловой разведка PR · Ремесленничество · Лизинг · БИНФОТовары деловой разведка услуги · Легпром · Тесты · Дельконт · Консалтинг · Экология · Е-бизнес · Рассылки · ЖКХКДИ · СТАБУС · ВЭД · Законы · Бинек · Молодежь в бизнесе разделы vps vds создание лого fargo система перемешивание сенсорный экран газонокосилка elmos компания сент-люсии trinity hi-fi масло облепих.концентрат фейрверк вечеринка этнический психология дефектоскопия сварной швов силикон ваза 2115 билет большой скачать длинный нард деловой разведка